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Política de Envíos

Última actualización: abril de 2025

En ELORYA queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos, costes y condiciones de envío.

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o durante festivos se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido sea enviado, con el número de seguimiento si está disponible.

2. Plazos y costes de envío
Destino    Plazo estimado    Coste
España peninsular    5–8 días hábiles    Gratuito a partir de 2 unidades
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla    7–12 días hábiles    Puede aplicarse coste adicional
Resto de Europa    8–14 días hábiles    Según destino
El envío es gratuito en todos los pedidos a partir de 2 unidades en España peninsular.
3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de envío. Si tu transportista proporciona número de seguimiento, podrás consultar el estado de tu entrega directamente en su sitio web. Si no has recibido tu paquete en el plazo indicado, contáctanos en support@myelorya.com y lo gestionamos por ti.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega indicada al realizar el pedido sea correcta y completa. ELORYA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ELORYA, como saturación del servicio postal, festivos locales o condiciones meteorológicas. Si tu pedido sufre un retraso significativo, escríbenos y haremos todo lo posible para resolverlo.

6. Pedido perdido o dañado

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido tras el plazo indicado, contáctanos en support@myelorya.com dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Gestionaremos el caso y, si procede, realizaremos un reenvío o reembolso completo.

7. Contacto
Email: support@myelorya.com
Web: myelorya.com